Die ATG Ticketing & Sales Austria GmbH („ATG“) ist bemüht, die Website www.atgtickets.at im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) so barrierefrei wie möglich zu gestalten. So hat jeder die Möglichkeit, einfach und bequem von zu Hause Tickets für das nächste Live-Event zu buchen und zu verwalten.
Viele Inhalte auf unserer Webseite sind bereits gut zugänglich, allerdings gibt es noch Bereiche, an denen wir aktuell arbeiten, um die gesetzlichen Vorgaben vollständig zu erfüllen
ATG betreibt unter www.atgtickets.at einen Online-Ticketshop und eine Website für den Verkauf und die Verwaltung von Eintrittskarten für Live-Veranstaltungen, insbesondere Musicals, im Theater im Prater.
Über den Webshop können Nutzer:innen
Tickets sowie Gutscheine online erwerben und bezahlen
Bestellungen und Tickets in einem persönlichen Kundenkonto einsehen und verwalten
bei Fragen oder Buchungsproblemen den Kundenservice kontaktieren (siehe Abschnitt „Kontakt und Feedback“)
Die Dienstleistung wird vollständig online über Webbrowser und mobile Endgeräte erbracht; die Nutzung setzt eine Internetverbindung sowie ein aktuelles Endgerät mit Browser voraus.
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website so zu gestalten, dass sie auch bei eingeschränktem Sehvermögen gut nutzbar sind. Dabei achten wir insbesondere auf:
klare, gut lesbare Schriftarten und Schriftgrößen
ausreichende Kontraste zwischen Text und Hintergrund
die Möglichkeit, die Darstellung individuell über Browser- oder Systemeinstellungen anzupassen
die Vergrößerbarkeit der Inhalte ohne Funktionseinschränkungen
Gleichzeitig sind wir uns bewusst, dass diese Aspekte nicht überall auf der Website durchgängig umgesetzt sind. Deshalb überprüfen und verbessern wir die visuelle Gestaltung kontinuierlich, um bestehende Barrieren zu reduzieren und die Zugänglichkeit weiter zu erhöhen.
Wir stellen für viele Bilder, Symbole und Grafiken Alternativtexte bereit. In Einzelfällen, insbesondere bei Logos oder dekorativen Elementen kann es sein, dass Alternativtexte noch fehlen. Diese werden schrittweise ergänzt.
Die Website kann mit einer externen Tastatur bedient werden. Die Navigation erfolgt in logischer Reihenfolge. Interaktive Elemente wie Schaltflächen oder Links sind visuell gut erkennbar durch Fokusmarkierungen.
Die Inhalte der Website sind mit Screenreadern zugänglich. Voraussetzung ist, dass ein entsprechendes Programm auf Ihrem Betriebssystem installiert ist.
Keine zeitlich begrenzten Inhalte: Die Website enthält keine Elemente, die unter Zeitdruck stehen.
Flexible Bildschirmnutzung: Die Darstellung passt sich automatisch an Hoch- oder Querformat an.
Große und gut erreichbare Klickflächen: Interaktive Elemente sind größtenteils ausreichend groß gestaltet.
Verzicht auf Sprechfähigkeit: Es ist kein Sprechvermögen erforderlich, um die Seite zu nutzen.
Alternative Kontaktmöglichkeiten: Neben dem Telefon können Sie uns jederzeit auch schriftlich erreichen.
Menschen mit Hörbeeinträchtigung
Unsere Website ist grundsätzlich ohne Hörvermögen nutzbar. Allerdings sind eingebettete Videos (z. B. Trailer) nicht immer mit Untertiteln oder textlichen Alternativen versehen. Auch hier arbeiten wir an Verbesserungen.
Menschen mit kognitiven oder neurologischen Einschränkungen
Die Website ist klar strukturiert und logisch aufgebaut.
Überschriften und Beschriftungen sind verständlich formuliert.
Texte sind weitgehend einfach und gut lesbar.
Animationen sind bewusst kurz und lassen sich bei Bedarf stoppen.
Nicht barrierefreie Inhalte
Trotz aller Bemühungen sind aktuell folgende Inhalte nicht vollständig barrierefrei:
Nicht barrierefrei strukturierte PDF-Dokumente
Ausnahmen (unverhältnismäßige Belastung)
Einige Inhalte lassen sich aus wirtschaftlichen oder technischen Gründen nicht barrierefrei bereitstellen. Dazu gehören:
Ältere PDF-Dokumente
Externe Medieninhalte (z. B. eingebettete Videos)
Inhalte außerhalb unseres Einflussbereichs wie:
- Externe Ticketshops
- Verlinkte Drittanbieter-Websites
- Externe Werbeanzeigen
Nach gründlichen Tests haben wir Bereiche identifiziert, in denen wir die Barrierefreiheit weiter verbessern können, z. B. bei der Saalplandarstellung.
Jede neue Entwicklung wird strengen Prüfungen auf Barrierefreiheit unterzogen. Dies unterstreicht unser Engagement für die Einhaltung etablierter Standards sowie die kontinuierliche Verbesserung der Barrierefreiheit unserer gesamten Plattform. Unser Ziel ist es, 2027 in allen Bereichen unseres Webshops vollständige Konformität zu erreichen.
Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Informationen in barrierefreier Form benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: kundenservice@atgtickets.at
ATG Ticketing & Sales Austria GmbH
Julius-Raab Platz 4
1010 Wien, Österreich
Zuständig für die Überprüfung der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen ist
Sozialministeriumservice – Landesstelle Oberösterreich
Anfragen bzw. Meldungen können an folgenden Kontakt gerichtet werden: Sozialministeriumservice – Landesstelle Oberösterreich Gruberstraße 63 4021 Linz
Telefon: 0732/7604-0
Fax: 0732/7604-4400
E-Mail: post.oberoesterreich@sozialministeriumservice.at
